Perguntas & Respostas

Como funciona a Renova Telemedicina?

Na Renova você acessa nossa plataforma de atendimentos e segue o passo a passo que é passado direto no seu celular ou desktop. A seguir um médico disponível entrará em contato para o atendimento em áudio assíncrono ou por vídeo ao vivo.
A telemedicina é legalizada no Brasil desde 2020 e permite consultas à distância com médicos qualificados, facilitando o acesso à saúde para toda a população Brasileira.

Como fazer uma consulta online com um médico?

Você pode fazer uma consulta online com um de nossos médicos para avaliação clínica. Caso clinicamente indicado, o médico orientará você e o documento médico ficará disponível em PDF na nossa plataforma ou será enviado por e-mail. Farmácias ou postos podem verificar a validade do documento médico por meio do QR Code na parte inferior. O médico avaliará seu caso e os sintomas atuais e, a seu critério, poderá emitir ou atualizar seu documento médico.
Em casos de agudização ou elevada complexidade, o paciente é encaminhado ao especialista adequado online ou presencial.

Qual são os valores das consultas?

Os valores das consultas variam conforme o tipo de atendimento, tempo e modalidade. Existem benefícios temporários neste período de lançamento, de forma incluir pacientes com ou sem planos de saúde e também os que não tem condições de arcar com consultas particulares, quando em condição de saúde estável.

Como agendar uma consulta online?

Você pode agendar sua consulta online ou ser atendido em poucas horas pelos médicos na nossa plataforma, de forma prática e conveniente.

Basta clicar AQUI e seguir o passo a passo disponível na nossa plataforma.

Como posso verificar a segurança dos atendimentos?

Após o atendimento inicial de triagem (uma seguência de perguntas que você responde), você terá acesso ao CRM do médico que te atenderá. Você receberá a foto do médico, seu endereço comercial e pode pedir o link para verificação do doutor diretamente no site do CFM (Conselho Federal de Medicina).

Os documentos médicos têm validade em todo o país?

Sim. O teleatendimento e telediagnóstico foram autorizados no Brasil em 2020 (Lei nº 13.989/2020) e regulamentados em 2022 (Resolução nº 2.314/2022 do CFM) estabelecendo as regras para estas modalidades. A emissão de documentos é feita pela plataforma do CFM com certificação digital do médico adquirida dentro do CRM de cada estado, presencialmente. A solução de certificação usada é o ICP Brasil por meio do sistema VIDaaS Connect. Os estabelecimentos aceitam o documento médico ao ler o QR Code na tela do celular ou impresso em papel. A consulta online não garante a emissão de documento médico. A avaliação é feita caso a caso, a critério do médico.